¿#D5. 故事行銷: 貿易推廣與商業溝通

隨機六個數字沒意義,中大獎就有;大街上隨機男女沒意義,有故事才有 (Alan Kurdi 2015) 。Scott Fitzgerald大亨,大小仲馬Monte Cristo/三劍客 vs 茶花女

楊理博/小魚,她的名字叫 安地斯亞馬遜,羊駝Alvaca,針織品,馬鈴薯(腓德列二世1750)

毛姆藝術逆襲,Picasso清潔防盜, Roberto畫國王

在國際貿易與商業溝通裡,故事 (storytelling) 已經成為一種非常重要的推廣工具,因為單靠數據或條款,往往無法建立信任與情感連結。下面我整理幾個重點:

1. 為什麼故事在貿易推廣中重要?

比數據更有記憶點:數據會被忘記,但故事容易被重複講述,讓品牌或產品留在客戶腦中。

建立情感連結:故事能夠把交易從「冷冰冰的買賣」轉化為「人與人之間的信任」。

跨文化溝通:故事是跨越語言與文化的共同語彙,比硬性的商業說明更容易被理解。

2. 故事在國際貿易中的應用

(1) 品牌故事 (Brand Story)

在 B2B 或 B2C 中,品牌故事能幫助企業「被看見」:

例:一家咖啡豆出口公司,不只是強調品質數據,而是講述「來自哥倫比亞某山區的小農,用三代傳承的方式種植」,讓買家更願意支付溢價。

(2) 產品溯源故事 (Origin Story)

國際市場上,客戶越來越重視 ESG 與可持續性。

例:一間台灣食品企業出口鳳梨乾,不只是賣產品,而是講述「如何幫助小農度過中國禁令後的困境」,這樣能獲得海外消費者與零售商的共鳴。

(3) 客戶成功故事 (Case Story)

在談判或推廣時,用真實案例比任何 PPT 更有說服力。

例:在歐洲推廣太陽能產品時,分享「某西班牙農場因導入該產品省下多少能源費用,還獲得歐盟補助」,會比單純數據更能引起買家的信任。

(4) 談判中的故事 (Negotiation Story)

故事也能作為「軟性說服工具」:

舉例:與買家討論 CIF vs FOB 條件時,可以講述一個「以前客戶因為物流延誤而損失的故事」,幫助對方理解你為什麼建議特定條款。

3. 如何講好一個商業故事?

人物 (Who):以人為中心(小農、企業家、工程師、顧客)。

衝突 (Conflict):遇到的挑戰(成本上升、供應鏈中斷、關稅壁壘)。

解決 (Solution):你的產品/服務如何解決問題。

結果 (Result):帶來的價值(省錢、省時、提升品牌形象)。

這就是所謂的 「商業敘事弧線」。

4. 國際貿易中故事的價值

推廣:把複雜的國際貿易(價格、運輸、條款)轉化為買得懂、聽得進的內容。

信任:故事能縮短與海外客戶的心理距離,建立長期合作基礎。

差異化:在同質化市場中,故事是企業最獨特的資產。

總結:
用故事推廣貿易與商業溝通,不是把產品「包裝成童話」,而是將真實的供應鏈、品牌價值、客戶案例轉化為一個「可傳頌的敘事」。這樣能讓國際合作不只是「交易」,而是「共創價值的夥伴關係」。

#Georges Polti戲劇理論The Thirty-Six Dramatic Situations

我們可以簡化分為以下幾類:

第一類是衝突與對抗。這類情境包括鬥爭、復仇、叛亂等,核心是不同角色之間的衝突。比如《角鬥士》 (Gladiator),《黑暗騎士》 (The Dark Knight),和《復仇者聯盟》 (The Avengers)。

第二類是命運與復仇。這類情境包括命運的安排、復仇計畫等,核心是角色與命運或復仇物件的對抗。比如《教父》 (The Godfather),《蝙蝠俠:黑暗騎士崛起》 (The Dark Knight Rises),和《無間道》 (Infernal Affairs)。

第三類是冒險與探索。這類情境涉及冒險、探索未知、追求目標等,核心是角色在冒險中的成長與發現。比如《奪寶奇兵》 (Indiana Jones),《阿凡達》 (Avatar),和《哈利·波特》 (Harry Potter)。

第四類是犧牲與救贖。這類情境包括自我犧牲、拯救他人、道德抉擇等,核心是角色在困境中的道德選擇和救贖。比如《拯救大兵瑞恩》 (Saving Private Ryan),《基督山伯爵》 (The Count of Monte Cristo),和《勇敢的心》 (Braveheart)。

第五類是愛情與關係。這類情境涉及愛情、婚姻、家庭關係等,核心是人際關係的變化和發展。比如《泰坦尼克號》 (Titanic),《手札情緣-戀戀筆記本》 (The Notebook),和《阿甘正傳》 (Forrest Gump)。

Karla McLaren將十七種基本情緒整理成四個族群,幫助人們識別它們:

1. The Happiness Family (happiness, contentment, and joy)

幸福家族 (幸福、滿足和喜悅)

2. The Fear Family (fear, anxiety, confusion, envy, jealousy, and panic)

恐懼家族 (恐懼、焦慮、困惑、嫉妒、嫉妒和恐慌)

3. The Sadness Family (sadness, grief, depression, and the suicidal urge)

悲傷家族 (悲傷、悲傷、抑鬱和自殺衝動)

4. The Anger Family (anger, apathy, guilt/shame, and hatred)

憤怒家族 (憤怒、冷漠、內疚/羞愧和仇恨)

#1. 世有伯樂

千里馬與伯樂

西班牙在明清之間,進口大量中國絲瓷,有個茶壺沒有證書,大師來訪照相。

毛姆William Somerset Maugham月亮和六便士,書店會因讀者指名 (是不是高更?)而進貨,進一步形成「需求帶動供應」。報紙刊登了一則徵婚廣告,一位年輕有為的富翁,尋找像毛姆小說女主角的對象。

Cézanne 幾何與結構Geometry & Structure Picasso (立體派Cubism), Braque → Juan Gris

Gauguin 色彩與裝飾性Color & Decorativeness Matisse (野獸派Fauvism), Derain → Marc Chagall

Van Gogh 情感與筆觸Emotion & Brushwork Munch (表現主義Expressionism), Kirchner → Kandinsky

畢卡索畫廊、打掃婦人、保險箱

世有伯樂。畫國王、國父,Zara跳槽薪資,忠孝東路,玉米餐具,投資冷錢包

Roberto 沒靈感,Niza長城,Modelos,Galería Robo

#2. 馬鈴薯和頭巾

實質價值無法改變時,就設法改變認知價值;認知價值一旦改變,人們的行為就會跟著改變。

所謂營銷,就是改變認知價值。用馬鈴薯美化自己,用頭巾抹黑對手

現在,馬鈴薯是全球極普及的食材。但十八世紀前,馬鈴薯幾乎是無人問津的。當時,腓特烈二世 (Frederick the Great 1712 - 1786)想解決人民只依靠麵包為碳水化合物作主食糧的潛在風險,因一旦麵包短缺,就會造成饑荒和物價波動之社會危機。但問題是,當時農民對種植馬鈴薯非常冷淡,因巿場沒有需求。大多數人認為,馬鈴薯連狗都不吃,人就更加不會吃了。

腓特烈二世精通軍事、政治、文學和藝術,見過世面,絕非「鄉土薯餅」,他深知高壓強迫農民和人民只會物極必反,於是想出一個點子:他叫人在皇宮領土開闢一塊馬鈴薯田,並說明只有皇室成員才可享用這種皇家食材。人民口耳相傳,紛紛蜂擁而至,所謂物以罕為貴,愈得不到,就愈想得到。大帝暗地吩咐守在馬鈴薯田的警衞,保護不需太認真,對人民夜間潛入田地偷取馬鈴薯的行為「隻眼開隻眼閉」便可。結果很快地,人民由心地渴求它,因為有誰不想吃到罕有的皇家食材?有需求自然有供應,農民爭相種植,馬鈴薯就在民間遍地開花,問題就此解決。

二十世紀初土耳其成功走上世俗化的道路,繼承鄂圖曼帝國的遺產,成為第一個由傳統帝國成功邁入現代社會的國家。土耳其女性是如何成功摘掉頭巾?

1、立法禁止在公共場所戴頭巾 (效果不彰) : 穿戴頭巾和罩袍其實算是對女性的保護,大部分女性不願意配合。

2、把頭巾和罩袍對應到難堪的身份

直到凱末爾 (1881 – 1938)立法要求妓女必須穿戴頭巾和罩袍,這一代表神權的標誌徹底被汙名化,良家婦女自然要撇清與妓女的關係,於是選擇自願摘下頭巾和罩袍。

#3. 失明的老人

一個失明的老人坐在一棟大廈前的臺階上乞討,紙板上寫著 (道理):

“我是個盲人,我餓了”

其間許多路人經過,但無人停留!

一個小女孩走過來,把老人紙板內容擦掉,重新寫了一行字 (故事),

奇蹟出現:

“這真是個美好的一天,而我卻什麼都看不到!”,Change your words, change your world

#4. 神父修女

神父開車載著修女,十字路口等紅燈的時候,忍不住伸出手,放在修女的膝蓋上。

修女說:“神父,你記得《路加福音》第14章第10節嗎?”

神父一聽,尷尬地收手。

下一個十字路口,等紅燈的時候,神父又伸出手,放在修女的大腿上。

修女又重複了一遍:“神父,《路加福音》第14章第10節。”

神父聽了,羞愧地低頭:“對不起,我控制不住我自己啊!”

回家後,神父打開《聖經》,翻到《路加福音》第14章第10節。

上面寫著:“受人邀請的時候,要先坐在不受重視的位子上,好讓人對你說:『朋友,請上坐!』。 那時,你多有面子啊!”。

意思是說:不要急著動手。