¿#FF. 4C+InfoTech 國際貿易開發與談判

J5 國際商法、J6 數據、J7 AIGC

InfoTech資訊流循環

C 架構

核心功能

代表技術

資訊流角色

Contact

蒐集資訊與互動

ERP, CRM, SCM, B2B平台

資料入口與接觸點

Condition

分析環境與預測

B.Data, RPA Robotic

資料運算與決策基礎

Conversation

溝通與協作

Teams, DSS Decision Supp

知識轉換與共識形成

Contract

落實交易與安全

區塊鏈,資安系統

價值實現與信任機制

 

一、CONTACT(接觸)── 資訊的起點與連結節點

定義

「Contact」是企業在資訊流上的第一個節點。
它包含所有人與人、企業與市場之間的資訊接觸、通訊與互動，構成資料蒐集的入口。

應用重點

資料與通訊接點管理

工具：CRM(客戶關係管理)、ERP(企業資源規劃)、SCM(供應鏈管理)

功能：記錄顧客聯繫、供應商互動、訂單狀態。

通訊與協作平台

工具：Microsoft Teams、Slack、Zoom、Email

功能：促進跨部門協作、遠端會議、即時回饋。

電子商務接觸點

工具：Amazon、Shopify、阿里巴巴、支付寶

功能：顧客瀏覽、下單、付款、售後等完整接觸旅程。

資訊流觀點

→ 由接觸點產生的數據(顧客行為、價格查詢、交易意圖)流入企業資料庫，成為後續分析與決策的基礎。

二、CONDITION(條件)── 資訊環境與決策依據

定義

「Condition」指企業內外部的運作條件與市場狀態，是資訊科技支援決策的核心環節。
它包含內部流程效率、外部價格變化、供應鏈動態與風險環境。

應用重點

資料與資訊管理

技術：大數據分析、BI(商業智慧)、AI預測

功能：分析進出口價格波動、原物料成本、需求趨勢。

業務流程與自動化

技術：RPA(機器流程自動化)、流程數位化

功能：自動審單、對帳、物流追蹤，提高效率。

智慧製造與供應鏈預測

技術：IoT + AI

功能：即時監測生產條件與庫存，降低進出口成本波動風險。

資訊流觀點

→ 由 Contact 收集的資料被導入 Condition 模組進行分析，轉化為市場與營運狀況的即時「溫度計」。

三、CONVERSATION(對話)── 數據驅動的溝通與協作

定義

「Conversation」是企業內外部之間基於資訊的互動與協商過程。
它是將資料轉化為共識與行動的橋樑。

應用重點

企業協作與知識管理

工具：企業 Wiki、檔案共享系統、知識管理平台

功能：知識沉澱、文件版本控制、經驗回饋循環。

數位行銷與顧客互動

技術：SEO、社群媒體、數據驅動廣告

功能：分析顧客反饋、優化內容策略、即時對話回應。

BI 與決策支援系統(DSS)

工具：Power BI、Tableau、Google Data Studio

功能：視覺化市場對話、追蹤價格趨勢、預測需求。

資訊流觀點

→ 由 Condition 分析出的洞察回饋至 Conversation，使決策者能以資料為基礎進行對話、談判與策略溝通。

四、CONTRACT(契約)── 數位信任與價值實現的終點

定義

「Contract」象徵資訊流的落點，是企業將資料轉化為交易、協議與價值承諾的階段。

應用重點

電子合約與交易管理

技術：電子簽章、智能合約(Smart Contract)、區塊鏈

功能：自動履約、交易追蹤、降低欺詐風險。

支付與金融科技整合

工具：Stripe、PayPal、區塊鏈支付系統

功能：實現跨境結算與匯率即時換算，確保價格透明。

資訊安全與法規遵循

技術：防火牆、加密、身份驗證、GDPR、資安審計

功能：保障交易資料與合約文件安全。

災難復原與業務持續性

技術：雲端備援、異地容災、冗餘系統

功能：確保合約與交易資訊不因意外而中斷。

資訊流觀點

→ 從 Conversation 中形成共識的結果進入 Contract 階段，最終以資訊安全與法律保障確立價值交換。

1. Contact(接觸)— 建立聯繫

目標：尋找並接觸潛在買家/供應商，建立初步信任。

操作重點：

使用展會、B2B 平臺(如阿里巴巴、Global Sources)、LinkedIn、電子郵件等方式建立聯繫。

初次接觸時需簡明扼要，突出公司優勢與核心產品。

表格工具：公司簡介表、產品目錄表，清晰列出產品規格、用途與認證。

在 Contact 階段，重點是「打開對話之門」，讓對方願意繼續深入。

2. Condition(條件)— 條件釐清

目標：確認彼此的需求與限制，形成談判基礎。

操作重點：

價格：

報價需明確條件(FOB、CIF、EXW 等國際貿易術語 Incoterms)。

明確貨幣單位(USD、EUR)及有效期。

規格：

列清楚產品尺寸、材質、功能、認證(如 CE、FCC、ISO)。

提供產品技術表格，避免歧義。

其他條件：交貨期、付款方式(TT、L/C)、最小起訂量(MOQ)、包裝要求。

Condition 階段是「設定遊戲規則」，雙方必須形成共識基礎。

3. Conversation(談判)— 雙方協商

目標：在價格、規格、數量、付款、交貨期等方面達成雙贏共識。

操作重點：

價格談判：根據市場行情、競爭者分析、市調數據提出依據。

規格談判：對於可調整的部分(包裝方式、品牌標識、訂製需求)，雙方可靈活讓步。

數量與交貨：大批量爭取折扣；交貨期需兼顧生產能力與物流可行性。

溝通策略：

採用 表格化對比(不同數量/條件下的價格表)。

在 Conversation 階段，透明化數據能提升談判效率。

Conversation 階段是「互動與博弈」，重點是找到雙方都能接受的平衡點。

4. Contract(合約)— 確認簽訂

目標：將談判結果轉化為具有法律效力的檔。

操作重點：

合同需包含：

商品名稱與規格(附表格或技術附件)。

價格條款(單價、總價、幣別、Incoterms)。

付款方式(信用狀 L/C、電匯 T/T)。

交貨期與交貨地點。

保險、索賠、仲裁條款。

建議附加 產品規格表、包裝方式表、價格明細表 作為合同附件，避免爭議。

國際仲裁地選擇：常用新加坡、香港、倫敦等中立地區。

Contract 階段是「落實承諾」，所有價格、規格、表格必須正式化、檔化。

總結

以 四個 C(Contact、Condition、Conversation、Contract) 為主線：

Contact → 建立初步信任，使用產品表格與公司資料介紹。

Condition → 條件釐清，特別是價格、規格、貿易條件(需明確表格化)。

Conversation → 談判互動，運用市場數據與對比表格來提升說服力。

Contract → 合約簽訂，將所有條款檔化，附帶技術與價格表格，確保合規與執行力。