¡#P4. Alan Rushton國際物流與供應鏈外包 International Logistics and Supply Chain Outsourcing

一、國際物流與供應鏈外包的核心概念

1️ 定義

國際物流(International Logistics)：
跨越國界的供應鏈實體流、資訊流與資金流整合過程，涵蓋採購、運輸、倉儲、分銷與報關管理。

供應鏈外包(Supply Chain Outsourcing)：
企業將部分或全部物流與供應鏈活動委由專業第三方(3PL / 4PL / LLP)執行，以專注核心能力並提升效率。

二、外包的主要驅動因素(Drivers of Outsourcing)

外包不是把問題交給別人，而是讓專業者共同創造價值。

類別

具體動機

成本導向

降低固定資產與人事成本；利用供應商規模經濟；以可變成本取代固定成本。

專業化導向

外包商具備專業技術、全球網絡與法規知識。

彈性導向

可因應市場需求波動，快速調整物流容量。

策略導向

聚焦核心業務，提升企業敏捷度與競爭力。

風險導向

分散供應鏈中斷與市場不確定性風險。

 

三、外包的層級與模式(Outsourcing Models)

類型

說明

範例

第一方(1PL)

自營物流，企業內部操作

製造商自建車隊

第二方(2PL)

基本運輸或倉儲外包

貨運公司

第三方(3PL)

提供整合物流服務(運輸+倉儲+配送)

DHL、UPS、Kuehne+Nagel

第四方(4PL)

管理多個3PL並進行策略設計與協調

Accenture、DB Schenker

第五方(5PL)

數位平台與供應鏈網絡管理(e-logistics)

Amazon Global Logistics、阿里菜鳥

趨勢：
全球企業正從「3PL運作導向」轉向「4PL策略導向」與「5PL智慧導向」。

四、國際物流的核心運作結構

1. 運輸(Transportation)

海運：主力運輸方式，成本最低、運量最大。

空運：速度最快，適用高價值或急單產品。

鐵路與公路：連結港口與內陸腹地。

多式聯運(Intermodal)：結合多種運具以降低成本與碳排。

2. 倉儲與配送(Warehousing & Distribution)

功能：貨物緩衝、訂單處理、包裝與退貨。

趨勢：自動化倉儲(AS/RS)、智慧配送中心(Smart DC)。

3. 通關與文件(Customs & Documentation)

需熟悉各國貿易法規與FTA協定。

電子報關與AEO制度成為效率關鍵。

五、外包決策流程(Outsourcing Decision Framework)

步驟一：內部診斷

盤點現有物流成本與服務績效。

明確界定「核心」與「非核心」活動。

步驟二：可行性分析

評估外包對成本、品質、風險的影響。

模擬不同外包場景(全外包/部分外包)。

步驟三：供應商選擇

依據技術能力、網絡覆蓋、財務穩定性與文化契合度。

步驟四：合約設計

明確 KPI、服務水準協議(SLA)、懲罰與激勵機制。

步驟五：績效管理與持續改善

透過合作式監控與數據分析，維持雙贏關係。

六、績效指標與評估(Performance Measurement)

指標

意義

目標值

IRR(Inventory Record Accuracy)

庫存記錄準確率

≥ 99.7%

OTP(On-Time Performance)

準時交貨率

≥ 95%

OTIF(On Time In Full)

準時且完整交付率

≥ 97%

庫存週轉率

庫存流通速度

越高越好

運輸成本率

運輸成本 / 總銷售額

越低越好

客戶滿意度

客戶對服務整體評價

> 90%

Rushton 強調：「外包成功的關鍵，不是簽約，而是持續衡量與共同成長。」

七、外包風險與管控(Risks and Mitigation)

風險類型

可能後果

管控策略

服務失誤風險

延遲、錯誤、損壞

SLA明訂懲罰機制、建立溝通窗口

依賴風險

過度依賴單一供應商

多元供應商策略

資訊安全風險

資料外洩

建立資訊安全協定、區分權限

成本失控

隱性成本上升

全成本分析與透明帳制

文化衝突

合作摩擦、溝通困難

雙方文化訓練與跨文化管理

政治/地緣風險

關稅變動、制裁

靈活供應鏈設計與備援方案

 

八、合作模式與夥伴關係(Partnership Models)

四層夥伴關係進化：

交易型(Transactional)：以價格為導向，短期合約。

合作型(Collaborative)：資訊共享，建立信任。

策略型(Strategic Partnership)：共同投資與長期協同。

共創型(Co-innovation)：共同研發、共同市場擴張。

越往上層，外包關係越像「共同企業」而非「委託契約」。

九、資訊科技與數位外包(Digital Outsourcing)

主要技術：

ERP / WMS / TMS 系統整合。

RFID、IoT 實時追蹤貨物流向。

大數據(Big Data)預測需求波動。

AI + RPA 自動化報關與運輸調度。

區塊鏈(Blockchain)保障交易透明與防偽。

未來外包趨勢：
從「操作效率」走向「數據協同」與「預測決策」。

十、永續與綠色供應鏈外包(Sustainability & Green Outsourcing)

核心原則：

減碳物流(Carbon Reduction Logistics)

綠色運輸(Green Transport)

環保包裝與逆物流(Reverse Logistics)

ESG導向合約條款(Sustainability Clauses)

外包夥伴須符合ISO 14001與CSR準則。

指標：

CO₂ 排放量/運輸單位

綠色供應商比率

回收/再利用比率

十一、全球外包與新興市場趨勢

趨勢

說明

近岸化(Nearshoring)

企業將生產與物流移回接近市場的區域(如歐洲→波蘭/美國→墨西哥)。

數位供應鏈平台化

第四、第五方物流整合數據雲端平台。

風險分散化

多國倉儲、多港口策略以提升韌性。

永續驅動外包

ESG 成為外包評選新門檻。

AI 驅動決策

智慧外包合約與績效監控自動化。

 

十二、總結：供應鏈外包的成功關鍵

成功外包 = 策略 + 信任 + 數據 + 持續改善

五大成功原則：

明確界定核心與外包範圍。

選擇價值導向而非價格導向的合作夥伴。

訂立清晰的SLA與KPI監控。

建立雙方共享資訊平台與風險共擔機制。

定期回顧與共同創新，形成長期策略聯盟。